Política de Privacidade do Usuário

A Goldbet compromete-se a proteger a privacidade dos jogadores em Portugal e noutros locais. Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais e técnicos são recolhidos, utilizados, partilhados e salvaguardados quando os utilizadores interagem com o nosso site e serviços. Descreve os tipos de informação que processamos, as finalidades e bases legais do tratamento, as medidas implementadas para proteger os dados e os direitos disponíveis aos titulares nos termos das leis aplicáveis, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD). São também fornecidas orientações claras sobre cookies, retenção de dados e sobre como contactar a nossa equipa de privacidade.

Informações que Recolhemos

Dados Pessoais

Informação fornecida durante o registo e a gestão da conta inclui nome, data de nascimento, morada, número de identificação nacional ou passaporte, e-mail, número de telefone, informações de pagamento e faturação (incluindo transações em EUR) e documentos de verificação de identidade (KYC). Estes dados são necessários para verificar a identidade, prevenir fraudes e cumprir requisitos regulamentares.

Dados Técnicos e de Utilização

Identificadores do dispositivo, endereço IP, navegador e sistema operativo, atividade de jogo, histórico de transações e registos de sessão são recolhidos automaticamente. Estes dados ajudam a manter o desempenho do serviço, a detetar incidentes de segurança e a melhorar a experiência do utilizador, sem fins de marketing.

Como Utilizamos as Suas Informações

A administração da conta, a verificação de identidade, o processamento de depósitos e levantamentos e a prevenção do branqueamento de capitais e de fraudes são os principais objetivos. Necessidades de conformidade legal, incluindo relatórios regulamentares ao abrigo da nossa licença de exploração, também exigem tratamento. Quando aplicável, é solicitado consentimento para comunicações de marketing e ofertas promocionais; a retirada do consentimento não afeta outros tratamentos relacionados com a conta ou obrigações legais.

Partilha e Transferências de Dados

Prestadores de serviços que atuam em nosso nome - incluindo processadores de pagamento, fornecedores de verificação de identidade, fornecedores de jogos e parceiros de apoio ao cliente - podem receber dados pessoais na qualidade de subcontratantes. As transferências para fora do Espaço Económico Europeu são geridas com salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão ou outros mecanismos legais. A divulgação a autoridades competentes é efetuada apenas quando exigida por lei.

Proteção de Dados e Segurança

Estão implementadas medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração ou perda. Criptografia, controlos de acesso, alojamento seguro e avaliações regulares de segurança fazem parte da nossa abordagem. O acesso aos dados pessoais é limitado a pessoal com necessidade legítima de negócio e a terceiros vinculados por obrigações de confidencialidade e proteção de dados.

Cookies e Tecnologias de Seguimento

Cookies, pixel tags e tecnologias semelhantes são usados para permitir as funções essenciais do site, recordar preferências, analisar o tráfego e fornecer conteúdo personalizado quando é dado consentimento. Os utilizadores em Portugal podem gerir as definições de cookies através da nossa barra de cookies e das definições do navegador. Informação detalhada sobre cookies e finalidades está disponível na nossa tabela de cookies.

Os Seus Direitos e Opções

Os titulares podem exercer os direitos de aceder, retificar, apagar, restringir ou opor-se ao tratamento, solicitar a portabilidade dos dados e retirar o consentimento quando o tratamento se baseia no consentimento. Os pedidos podem ser submetidos ao nosso contacto de Proteção de Dados e serão tratados dentro dos prazos legais. Mantém-se o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou de outra autoridade de supervisão.

Retenção e Atualizações da Política

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, incluindo os requisitos legais ou regulamentares de retenção. Alterações relevantes a esta Política de Privacidade serão comunicadas no nosso site e, quando adequado, por e-mail aos utilizadores afetados. Questões ou pedidos relativos à privacidade podem ser dirigidos ao nosso Encarregado de Proteção de Dados através do endereço [email protected] ou através do formulário de contacto do site.